Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
Su divinastrea.it vogliamo che ogni cliente viva un’esperienza d’acquisto serena e sicura.
Per questo, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso online, compila il modulo dedicato disponibile qui: Esercita il diritto di recesso
📅 Tempistiche
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Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine.
📦 Condizioni di reso
Per motivi igienico-sanitari, legati alla natura dei nostri prodotti cosmetici e make-up:
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Accettiamo resi solo di prodotti integri, non aperti, non utilizzati e con confezione sigillata.
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Non è possibile restituire articoli che presentano segni di utilizzo o packaging manomesso.
💸 Rimborso
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Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
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Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
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In caso di reso di un ordine con spedizione gratuita, verranno detratti i costi di spedizione originariamente sostenuti.
❌ Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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Prodotti cosmetici e make-up già aperti o utilizzati.
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Articoli privi di confezione originale o sigillo di sicurezza.
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Prodotti personalizzati o su misura.
✅ Procedura semplice
- Per esercitare il diritto di recesso online, compila il modulo dedicato disponibile qui: Esercita il diritto di recesso
Con divinastrea.it acquisti senza pensieri: siamo sempre disponibili ad assisterti in ogni fase del tuo ordine.