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In quanto tempo riceverò il mio ordine?
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Riceverai sempre il tracking via e-mail e puoi contattarci su WhatsApp per aggiornamenti.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato al checkout in base all’indirizzo di consegna.
La spedizione è gratuita a partire da 80€ di acquisto (salvo promozioni specifiche indicate sul sito). Prima di confermare l’ordine vedrai sempre il totale aggiornato, comprensivo di spese di spedizione.
Posso cambiare o restituire un prodotto?
Sì, hai diritto a richiedere il reso secondo le condizioni indicate nella nostra pagina Termini e informative. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e con confezione originale.
Per avviare una richiesta di reso o ricevere assistenza puoi scriverci via e-mail o su WhatsApp indicando il numero d’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Su Divinastrea puoi pagare in modo sicuro con tutte le principali carte supportate da Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express e circuiti compatibili) e con PayPal.
Tutte le transazioni sono protette e crittografate; i dati della tua carta non vengono mai salvati nei nostri sistemi.
Come posso ricevere assistenza o un consiglio sul prodotto?
Siamo a tua disposizione per consigli personalizzati su colori, texture e utilizzo dei prodotti. Puoi contattarci direttamente su WhatsApp tramite l’icona in basso a destra del sito, oppure via e-mail dalla sezione Contatti. Ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta al tuo tipo di pelle e alle tue esigenze.