Informativa su Resi e Rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sullo shop online di divinastrea.it

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso online, compila il modulo dedicato disponibile qui: Esercita il diritto di recesso

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Conformemente a quanto previsto dall’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di:

- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

- prodotti già utilizzati o privi della confezione originale integra e sigillata.

Pertanto, non saranno accettati resi relativi a prodotti aperti, provati o utilizzati, né privi della confezione originale.

3. Modalità di Reso

Il Cliente dovrà provvedere a spedire i prodotti oggetto di reso, a proprie spese, al seguente indirizzo:

DIVINASTREA
Via Roma 32/C
70026 Modugno (BA)

I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, nella confezione originale sigillata, correttamente imballati per la spedizione e accompagnati da eventuale documentazione accessoria.

4. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità e conformità alle condizioni sopra indicate, DIVINASTREA procederà al rimborso delle somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso.
Restano a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti.

I tempi di riaccredito possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento utilizzato.

5. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: divinastrea.shop@gmail.com